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Los datos de mi tarjeta de fidelidad no aparecen en mi cuenta. ¿Qué tengo que hacer?

  • Comprueba que la dirección de correo electrónico, el número de tarjeta ALL y la contraseña que has introducido sean correctos
  • Comprueba que la dirección de correo electrónico que has introducido coincide con la que utilizaste para configurar tu cuenta
  • Comprueba que el número de tarjeta ALL introducido sea correcto y corresponde a una tarjeta válida emitida en tu nombre
  • Comprueba que el número que has introducido contiene:
    - 16 dígitos sin espacios que corresponden a tu número de tarjeta ALL
    - u 8 dígitos que corresponden a tu número de cuenta
  • Comprueba que la dirección de correo electrónico que has introducido coincide con la que utilizaste para configurar tu cuenta (de lo contrario, haz clic en «He olvidado mi contraseña»)
  • Asegúrate de que no se esté llevando a cabo el mantenimiento del sitio web o la aplicación móvil Accor: Consulta «Tu espacio de ayuda» en la parte superior de la página para ver si hay un mensaje relativo al tiempo de inactividad.

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