W związku z ostatnimi przypadkami zakażeń nowym koronawirusem (COVID-19) uważnie monitorujemy sytuację i w pełni rozumiemy obawy związane z podróżowaniem w tym czasie.
Goście podróżujący do LUB z Chin, Chin kontynentalnych, Hongkongu, Makau lub Tajwanu oraz Korei Południowej do 31 marca 2020 r. będą mogli zmienić lub anulować swoją rezerwację.
Goście podróżujący DO Włoch do 3 kwietnia 2020 będą mogli zmienić lub anulować swoją rezerwację.
Goście przyjeżdzający Z terenu Włoch, którzy dokonali rezerwacji przed 9 Marca 2020 na pobyt do 3 kwietnia 2020, będą mogli przełożyć swoją rezerwację na pobyt najpóźniej do 31 grudnia 2020.
1. Goście, którzy dokonali rezerwacji bezpośrednio przez stronę all.accor.com, aplikację ALL, Centrum Rezerwacji lub bezpośrednio w jednym z naszych hoteli ORAZ
a. zarezerwowali elastyczną ofertę, mogą zmienić lub anulować swoją rezerwację:
i. w zakładce „Moje rezerwacje” na all.accor.com
ii. poprzez Centrum Rezerwacji (numery telefonów znajdują się poniżej);
b. zarezerwowali przedpłaconą ofertę, mogą zmienić lub anulować swoją rezerwację:
i. kontaktując się z naszym Centrum Rezerwacji (numery telefonów znajdują się poniżej).
2. Goście, którzy dokonali rezerwacji za pośrednictwem biura podróży, internetowej platformy rezerwacji lub innych stron trzecich, powinni skontaktować się bezpośrednio z dostawcą usługi rezerwacji w celu uzyskania pomocy.
Zalecamy, aby wszyscy podróżujący zapoznali się z wytycznymi Światowej Organizacji Zdrowia i stosowali się do wszelkich wskazówek dotyczących podróży wydanych przez ich kraje ojczyste.