Novotel Екатеринбург Центр 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов (Рейтинг ALL) 4.7/5 Отзывов: 2 362

Гарантия
лучшей цены
Novotel Екатеринбург Центр - Image 1
Novotel Екатеринбург Центр - Image 2
Novotel Екатеринбург Центр - Image 3
Novotel Екатеринбург Центр - Image 4
7 Engels street, 7, Engelsa Str., 7, Engelsa Str., 620075 ЕКАТЕРИНБУРГ, Россия

Описание

Особенности отеля

  • Расположение в историческом центре города

  • Рядом остановки общественноготранспорта и метро

  • Бесплатное посещение турецкой бани и фитнес-центра

  • Камера хранения для багажа и сейф для ценных вещей

  • Наземный и подземный паркинг

Наши номера

Расположение отеля

Novotel Екатеринбург Центр

7 Engels street, 7, Engelsa Str., 7, Engelsa Str.
620075 ЕКАТЕРИНБУРГ
Россия

GPS:56.832996, 60.612781

Телефон
Факс +7 343 253-53-84

Доступ и транспорт

Гостиничные услуги

Регистрация заезда с - Регистрация выезда до

При отеле
  • Парковка
  • Можно с животными
  • Ресторан
  • Доступ на инвалидном кресле
  • Фитнес-центр
  • Wi-Fi
  • Кондиционер
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Обслуживание в номере
Рядом с отелем
  • Парковка

Olive Lounge Restaurant&Bar

Меню ресторана максимально ориентировано на вкусы гостей из различных уголков мира, но при этом сохраняет нотку, присущую традиционной русской и уральской кухне. Идеальное место для проведения деловых, семейных и торжественных мероприятий.

Отзывы наших гостей

Отзывы наших гостей

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL  4.7/5  Отзывов: 2 362

Рейтинг TripAdvisor  4.5/5  Отзывов: 822

Примечание: отзывы клиентов 2.0/5

А. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Напротив входа в отель стройка, демонтажные работы, страшно находиться. На парковку не возможно заезжать, пускают только после разбирательства. В номере уборка - только убрали мусор с ведра.

Уважаемая А., Благодарим Вас за Ваши комментарии и Ваши оценки. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Ваши комментарии уже стали фокусом внимания руководителя хозяйственного отдела. Также я переслала Ваше мнение генеральному управляющему для принятия во внимание. Мы постоянно работаем над сервисной составляющей, поэтому, будьте уверены, примем их для дополнительной проработки процессов. К сожалению, по соседству с отелем действительно начались строительные работы. Это удел всех крупных городов - использовать максимально свободные пространства в центре города. Работы ведутся по графику, в соответствии с Российским законодательством о времени обеспечения режима тишины. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Что касается сниженных отметок, не могли бы Вы подробнее рассказать о том, что испортило Вам впечатления? Мы обязательно разберёмся в ситуации и сделаем всё возможное, чтобы исправить все недочёты, ведь подобная ситуация не является для нас нормой. Для обратной связи можете написать нам на почту h6… или отправить ответ на данное письмо. Заранее благодарю Вас! Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в будущем. С уважением, Виктория Шашова, Менеджер по качеству Новотель Екатеринбург Центр ул. Энгельса 7 … Екатеринбург +7 … 53 83 ; H6… all.accor.com l novotel.com l novotel-ekb.ru

прекрасный вариант для проживания в центре Екатеринбурга

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Alex M. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

все прекрасно, впрочем как и всегда

Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за самые высокие оценки и оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать положительные отзывы от наших постоянных гостей :) Аннам обязательно передадим слова благодарности. Мы ждем Вас в гости снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот! До встречи в Екатеринбурге! С уважением, Виктория Шашова, Менеджер по качеству Новотель Екатеринбург Центр ул. Энгельса 7 … Екатеринбург +7 … 53 83 ; H6… all.accor.com l novotel.com l novotel-ekb.ru

Хорошая гостиница, работать удобно

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

М. Индивидуальные путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Хорошая гостиница, работать удобно. В этот приезд (я относительно частый гость в отеле) я увидел некоторое равнодушие персонала - и ресепшн, и в ресторане. И был удивлен, что за период проживания в номере (2 суток), в моем номере была только поверхностная уборка. Раньше, в предыдущие приезды, как я помню, была ежедневная нормальная уборка. Горячая вода была не очень горячей, душ принимал на полностью вывернутом кране в горячую сторону

Уважаемый М., Мы очень благодарны за то, что Вы нашли время поделиться мнением о своём пребывании у нас в гостях и ответить на наши вопросы. Благодарим Вас за комментарий и Вашу лояльность. Я также признательна, что Вы сообщили нам о том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля в полной мере. От всей команды Novotel Екатеринбург мы хотели бы принести извинения за сложившуюся ситуацию - нам очень жаль, что у Вас осталось не то впечатление от нашей работы, которое мы бы хотели. Описанная Вами ситуация не является для нас нормой: скорее всего свою роль сыграл тот факт, что в команде ресторана и на ресепшн на данный момент много новых сотрудников, которые еще не до конца освоились в сфере гостеприимства, но будьте уверены, что со всеми коллегами ведётся плановая работа по обучению. В любом случае - спасибо за сигнал :) Что касается сигнала Wi-Fi, при плохой скорости соединения Вы всегда можете обратиться на ресепшн: в отеле существует резервная сеть с более устойчивым сигналом, пароль от которой предоставляется по запросу гостя. Также дополнительно мы предоставляем усилители сигнала WiFi. А комментарий о качестве уборки уже передан руководителю хозяйственной службы для принятия во внимание и дополнительной проработки внутренних процессов. Мы надеемся, что в целом Вы остались довольны проживанием в нашем отеле, и мы будем рады приветствовать Вас снова! С уважением, Виктория Шашова, Менеджер по качеству Новотель Екатеринбург Центр ул. Энгельса 7 … Екатеринбург +7 … 53 83 ; H6… all.accor.com l novotel.com l novotel-ekb.ru

Хороший номер, отличный персонал

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

М. Деловые путешественники - Проверенные отзывы - ALL

Хороший номер, отличный персонал. Разнообразный завтрак "шведский стол", закзанын блюда ниже среднего

Уважаемая М., От всей нашей дружной команды благодарим Вас за столь высокие оценки Вашего пребывания у нас в гостях. Спасибо, что отметили уют наших номеров, хорошие завтраки, а также работу команды - это очень ценно для нас! Будем рады Вашему новому визиту, До встречи в Екатеринбурге ♥ С уважением, Виктория Шашова, Менеджер по качеству Новотель Екатеринбург Центр ул. Энгельса 7 … Екатеринбург +7 … 53 83 ; H6… all.accor.com l novotel.com l novotel-ekb.ru

Минусов становится все больше

Примечание: отзывы клиентов 2.5/5

К. Семьи - Проверенные отзывы - ALL

Разочаровываюсь в сервисе отеля, ездим сюда регулярно несколько раз в год с 2016 года, качество сервиса за последние пару лет стало существенно хуже (речь об уборке номеров, в частности), в июне прошлого года в день нашего выезда из номера под кровать был обнаружен разбитый бокал, который остался от предыдущих жильцов, при том что мы проживали в номере с ребенком! В последний раз нас заселили в номер при входе в который стоял осень сильный запах моющих средств, никогда такого не было, потом я зашла в ванную и поняла, в связи с чем такие ароматы, в ванной просто ужасно воняло куревом и горничные просто постарались замаскировать этот запах средствами для уборки, опять же, это при том, что мы заселялись с ребенком, номер нам поменяли, НО в новом номере под кроватью была найдена забытая кем-то тушь для ресниц, также был сломан доводчик на входной двери в номер, за счет чего, мне пару раз прилетело этой тяжеленной дверью по рукам, в общем, уборка номеров безобразная стала, не понимаю, в чем сложность заглянуть под кровать и пропылесосить там, или по принципу, убираем там, где видно? Из плюсов-расположение в самом центре, отзывчивые сотрудники ресепшен

Уважаемая К., Мы очень благодарны за то, что Вы нашли время поделиться мнением о своём пребывании у нас в гостях и ответить на наши вопросы. Благодарим Вас за комментарий и Вашу лояльность. Спасибо, что отметили хорошее расположение отеля и, конечно же, уровень сервиса - это очень ценно для нашей команды! Я также признательна, что Вы сообщили нам о том, что помешало Вам насладиться услугами нашего отеля в полной мере. От всей команды Novotel Екатеринбург мы хотели бы принести извинения за сложившуюся ситуацию - нам очень жаль, что у Вас осталось не то впечатление от нашей работы, которое мы бы хотели. Описанная Вами ситуация не является для нас нормой: Ваш отзыв стал фокусом внимания руководителя хозяйственной службы, номер, о котором идет речь, был выведен из продажи для проведения тщательной генеральной уборки, с горничными ситуация также разобрана. Понимаю, что наши извинения постфактум вряд ли исправят впечатление, но мы будем очень рады, если дадите нам возможность изменить Ваше мнение о нас к лучшему в Ваш следующий визит. Мы будем рады предложить Вам комплиментарное повышение категории номера при его наличии в конкретную дату. Также позвольте в качестве компенсации начислить 1000 баллов на карту участника программы лояльности Accor Live Limitless, оформленную на Вашего супруга. Вы сможете использовать начисленные баллы для оплаты части проживания или дополнительных услуг в любом из отелей нашей сети (Mercure, Ibis, Novotel, SO Sofitel, Pullman и другие). Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по использованию данных баллов - с радостью на них отвечу. Будем рады, если Вы вновь рассмотрите проживание в нашем отеле. Мы, в свою очередь,постараемся сделать его более комфортным ♥ С уважением, Виктория Шашова, Менеджер по качеству Новотель Екатеринбург Центр ул. Энгельса 7 … Екатеринбург +7 … 53 83 ; H6… all.accor.com l novotel.com l novotel-ekb.ru

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие интернет-пользователи оценили наш отель

  • 684 Отзывов 9.4/10 Расположение
  • 955 Отзывов 8.8/10 Номер
  • 876 Отзывов 9.5/10 Сервис
  • 9 Отзывов 5.6/10 Интернет
  • 682 Отзывов 9.3/10 Завтрак
  • 354 Отзывов 8.1/10 Комфорт
  • 352 Отзывов 9.2/10 Чистота
  • 129 Отзывов 9.1/10 Атмосфера

В сотрудничестве с Trustyou

Указана начальная стоимость за 1 ночь для 1 человека в номере категории, указанной рядом с ценой, без учета дополнительных услуг и завтрака. Она соответствует самой низкой рыночной цене с учетом всех налогов (НДС и туристический налог) на указанный вариант размещения, найденной на сайте https://all.accor.com/ в этот день, для проживания в течение одной ночи в ближайшие 20 дней. Может изменяться в зависимости от периода и наличия свободных номеров. Стоимость актуальна только на момент бронирования. Оплата проживания в отеле за границей производится в валюте страны, где расположен отель. Гарантируется только сумма, подтвержденная при бронировании в валюте страны, где находится отель. Примерная стоимость в вашей валюте, которая может быть указана, не является договорным условием. Во время оплаты вашим банком может взиматься комиссия за осуществление операции и (или) валютный обмен.